ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Вы можете вернуть товары в течение 14 дней с момента их приобретения. В соответствии с Приказом Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 года №103 «О правилах продажи товаров на заказ за пределами торговых или офисных помещений», мы обязуемся вернуть уплаченные Вами средства не позднее чем за 30 дней с момента письменного уведомления о возврате товара.

Возврат осуществляется на склад Новой Почты:

«Новая почта» Одесса, отделение №777 или по адресу Одесса, пгт. Авангард, ул. Базовая, 20 (индекс 65120), Одесса, Украина.
Султан Азиз Абдул Мохаммад
Телефон: +380 (98) 000-01-66

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ:

  1. На карту Приват или на карту другого банка (Укрпочтой не отправляем).
  2. Исключительно лицу, осуществлявшему оплату: ФИО должны соответствовать покупателю (!).
  3. Забирая товар из отделения Новой Почты, вы автоматически соглашаетесь с качеством и комплектацией товара.

Убедительная просьба проверять отправление при сотруднике курьерской службы/курьере.

ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ОФОРМИТЬ ЧАСТИЧНЫЙ ВОЗВРАТ:

  1. Оплачиваете заказ (полную стоимость);
  2. Оформляете возврат и отправляете его нам;
  3. Получаете деньги после обратной доставки товара в магазин.

Согласно закону «О защите прав потребителей» мы перечислим вам деньги не позднее чем через 7 дней после прибытия посылки на склад магазина. Пересылку частичного или полного возврата оплачивает клиент. При возврате по вине магазина или производственного цеха мы компенсируем стоимость доставки.

После отправки товара обязательно сообщите нашему оператору номер декларации (ТТН) (по телефону, в чате на сайте, в мессенджере Viber или по электронной почте).

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

Обмен продукта возможен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения продукта и платежного документа.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, и клиент хочет его вернуть.

В течение 14 дней с момента получения Вы гарантированно можете вернуть купленный товар, если он не подошел по цвету, размеру, фасону.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, неисправный или некомплектный. Отличие элементов оформления и дизайна от элементов дизайна, указанных на сайте, не подразумевает неисправности товара.

По всем вопросам возврата заказа просим вас связываться с нами по адресу электронной почты lunabag7km@gmail.com Сотрудник нашей компании свяжется с вами для решения ситуации.

ВАЖНО!

Товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества необходимо передать в полной комплектации со всеми комплектующими и полным набором принадлежностей.

Требования покупателя о возврате (обмене) товара рассматриваются продавцом только при наличии:

– письменного заявления, в котором указана причина возврата товара и информация о покупателе (паспортные данные для физического лица и номер карты для возврата денег с ФИО);

– товарного или фискального чека, подтверждающего приобретение товара.

Если оплата от покупателя была получена на расчетный счет, при возврате деньги перечисляются с того ФЛП, на который зачислена сумма заказа, и возвращаются ТОЛЬКО на карту покупателя (ФИО должны соответствовать покупателю – это ОБЯЗАТЕЛЬНО).

Возврат денег осуществляем в течение 7 дней с момента получения возврата в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», но не позднее семи дней.

Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» указан перечень товаров, которые не подлежат обмену (возврату)